Política de privacidad

1. Resumen sobre la protección de datos

Notas generales

Las siguientes indicaciones te ofrecen una visión general sencilla de lo que ocurre con tus datos personales cuando visitas esta página web. Se consideran datos personales todos aquellos datos con los que se te puede identificar personalmente. Para obtener información detallada sobre la protección de datos, consulta nuestra política de privacidad, que encontrarás al final de este texto.

Recopilación de datos en esta web

¿Quién es el responsable del tratamiento de datos en esta página web?

El tratamiento de datos en esta página web lo lleva a cabo el administrador de la misma. Puedes consultar sus datos de contacto en el apartado «Información sobre el responsable del tratamiento» de esta política de privacidad.

¿Cómo recopilamos tus datos?

Por un lado, tus datos se recogen cuando tú mismo nos los facilitas. Por ejemplo, pueden ser los datos que introduces en un formulario de contacto.

Nuestros sistemas informáticos recogen otros datos de forma automática o tras tu consentimiento cuando visitas la página web. Se trata, sobre todo, de datos técnicos (por ejemplo, el navegador de Internet, el sistema operativo o la hora en que se visita la página). La recogida de estos datos se realiza automáticamente en cuanto entras en esta página web.

¿Para qué usamos tus datos?

Parte de los datos se recopilan para garantizar que la página web funcione sin problemas. Otros datos pueden utilizarse para analizar tu comportamiento como usuario. Siempre que se puedan celebrar o iniciar contratos a través de la página web, los datos que nos envíes también se tratarán para ofertas contractuales, pedidos u otras solicitudes de servicio.

¿Qué derechos tienes sobre tus datos?

Tienes derecho en todo momento a recibir, de forma gratuita, información sobre el origen, los destinatarios y la finalidad de tus datos personales almacenados. Además, tienes derecho a solicitar la rectificación o la supresión de esos datos. Si has dado tu consentimiento para el tratamiento de datos, puedes retirarlo en cualquier momento con efecto para el futuro. Además, en determinadas circunstancias, tienes derecho a solicitar que se limite el tratamiento de tus datos personales. Por otra parte, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

Si tienes alguna duda al respecto o cualquier otra pregunta sobre la protección de datos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento.

Herramientas de análisis y herramientas de terceros

Cuando visitas esta página web, se puede realizar un análisis estadístico de tu comportamiento de navegación. Esto se hace sobre todo mediante los llamados programas de análisis.

Encontrarás información detallada sobre estos programas de análisis en la siguiente política de privacidad.

2. Alojamiento web

Alojamos los contenidos de nuestra web con el siguiente proveedor:

Amazon Web Services (AWS)

El proveedor es Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, 1855 Luxemburgo (en adelante, «AWS»).

Cuando visitas nuestra web, tus datos personales se procesan en los servidores de AWS. En este proceso, también pueden transferirse datos personales a la empresa matriz de AWS en EE. UU. La transferencia de datos a EE. UU. se basa en las cláusulas contractuales tipo de la UE. Puedes encontrar más detalles aquí: https://aws.amazon.com/de/blogs/security/aws-gdpr-data-processing-addendum/.

Para más información, consulta la política de privacidad de AWS: https://aws.amazon.com/de/privacy/?nc1=f_pr.

El uso de AWS se basa en el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Tenemos un interés legítimo en que nuestra página web se muestre de la forma más fiable posible. Si se ha solicitado el consentimiento correspondiente, el tratamiento se realiza exclusivamente en virtud del artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD y del artículo 25, apartado 1 de la TDDDG, siempre que el consentimiento abarque el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo del usuario (p. ej., la huella digital del dispositivo) en el sentido de la TDDDG. El consentimiento se puede retirar en cualquier momento.

La empresa cuenta con la certificación del «Marco de Protección de Datos UE-EE. UU.» (DPF). El DPF es un acuerdo entre la Unión Europea y EE. UU. cuyo objetivo es garantizar el cumplimiento de las normas europeas de protección de datos en el tratamiento de datos en EE. UU. Todas las empresas certificadas según el DPF se comprometen a cumplir estas normas de protección de datos. Puedes obtener más información al respecto en la página web del proveedor, en este enlace: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5776.

Tramitación de pedidos

Hemos firmado un contrato de encargo del tratamiento (AVV) para usar el servicio mencionado anteriormente. Se trata de un contrato exigido por la normativa de protección de datos, que garantiza que el proveedor solo trate los datos personales de los visitantes de nuestra web siguiendo nuestras instrucciones y cumpliendo con el RGPD.

3. Indicaciones generales e información obligatoria

Protección de datos

Los responsables de esta web se toman muy en serio la protección de tus datos personales. Tratamos tus datos personales de forma confidencial y de acuerdo con la normativa legal en materia de protección de datos, así como con esta política de privacidad.

Cuando usas esta web, se recopilan varios datos personales. Los datos personales son aquellos con los que se te puede identificar personalmente. En esta política de privacidad te explicamos qué datos recopilamos y para qué los usamos. También te contamos cómo y con qué fin lo hacemos.

Te recordamos que la transmisión de datos por Internet (por ejemplo, al comunicarte por correo electrónico) puede presentar fallos de seguridad. No es posible garantizar una protección total de los datos frente al acceso de terceros.

Nota sobre el responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de datos en esta web es:

Thomas Zimmermann
Viktualienmarkt 7
0331 Múnich · Centro

Teléfono: 089 – 12 50 157 50
Correo electrónico: in**@*****************nn.de

El responsable del tratamiento es la persona física o jurídica que, sola o junto con otras, decide sobre los fines y los medios del tratamiento de los datos personales (por ejemplo, nombres, direcciones de correo electrónico, etc.).

Periodo de conservación

A menos que en esta política de privacidad se especifique un plazo de conservación concreto, tus datos personales se quedarán con nosotros hasta que deje de existir la finalidad del tratamiento de datos. Si presentas una solicitud legítima de supresión o retiras tu consentimiento para el tratamiento de datos, tus datos se suprimirán, siempre que no tengamos otros motivos legalmente admisibles para conservar tus datos personales (por ejemplo, plazos de conservación previstos en la legislación fiscal o mercantil); en este último caso, la supresión se llevará a cabo una vez que dejen de existir dichos motivos.

Información general sobre los fundamentos jurídicos del tratamiento de datos en esta página web

Si has dado tu consentimiento para el tratamiento de datos, tratamos tus datos personales en virtud del art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD o del art. 9, apartado 2, letra a) del RGPD, siempre que se traten categorías especiales de datos según el artículo 9, apartado 1, del RGPD. En caso de que hayas dado tu consentimiento expreso para la transferencia de datos personales a terceros países, el tratamiento de datos se realiza además en virtud del artículo 49, apartado 1, letra a), del RGPD. Si has dado tu consentimiento para el almacenamiento de cookies o para el acceso a información en tu dispositivo (por ejemplo, mediante el «device fingerprinting»), el tratamiento de datos se realiza además en virtud del artículo 25, apartado 1, de la TDDDG. El consentimiento se puede revocar en cualquier momento. Si tus datos son necesarios para el cumplimiento del contrato o para la ejecución de medidas precontractuales, tratamos tus datos en virtud del artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD. Además, tratamos tus datos, siempre que sean necesarios para cumplir con una obligación legal, con arreglo al art. 6, apartado 1, letra c) del RGPD. El tratamiento de datos también puede realizarse en virtud de nuestro interés legítimo, según el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. En los siguientes apartados de esta política de privacidad te informamos sobre las bases legales aplicables en cada caso concreto.

Nota sobre la transferencia de datos a países terceros que no cumplen los requisitos de protección de datos, así como la transferencia a empresas estadounidenses que no cuentan con la certificación DPF

Usamos, entre otras cosas, herramientas de empresas con sede en países terceros que no ofrecen un nivel de protección de datos adecuado, así como herramientas estadounidenses cuyos proveedores no están certificados según el Marco de Protección de Datos UE-EE. UU. (DPF). Cuando estas herramientas están activas, tus datos personales pueden transferirse a esos países y tratarse allí. Te recordamos que en los países terceros que no cumplen con las normas de protección de datos no se puede garantizar un nivel de protección comparable al de la UE.

Te recordamos que EE. UU., al ser un tercer país seguro, cuenta, en principio, con un nivel de protección de datos comparable al de la UE. Por lo tanto, la transferencia de datos a EE. UU. está permitida si el destinatario cuenta con una certificación en el marco del «EU-US Data Privacy Framework» (DPF) o dispone de garantías adicionales adecuadas. En esta política de privacidad encontrarás información sobre las transferencias a terceros países, incluidos los destinatarios de los datos.

Destinatarios de los datos personales

En el marco de nuestra actividad empresarial, colaboramos con diferentes entidades externas. En algunos casos, esto implica que tengamos que compartir datos personales con ellas. Solo compartimos datos personales con entidades externas cuando es necesario para cumplir con un contrato, cuando la ley nos obliga a hacerlo (por ejemplo, la cesión de datos a las autoridades fiscales), si tenemos un interés legítimo en la cesión según el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD o si existe otra base jurídica que permita la cesión de datos. Cuando recurrimos a encargados del tratamiento, solo cedemos los datos personales de nuestros clientes en virtud de un contrato válido de encargado del tratamiento. En caso de tratamiento conjunto, se celebra un contrato de tratamiento conjunto.

Revocación de tu consentimiento para el tratamiento de datos

Muchas operaciones de tratamiento de datos solo son posibles con tu consentimiento expreso. Puedes retirar en cualquier momento el consentimiento que ya hayas dado. La retirada del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento de datos realizado hasta el momento de la retirada.

Derecho de oposición a la recogida de datos en casos concretos, así como a la publicidad directa (art. 21 del RGPD)

SI EL TRATAMIENTO DE DATOS SE BASA EN EL ART. 6, APO. 1, LETRA E o F del RGPD, tienes derecho en cualquier momento, por motivos relacionados con tu situación particular, OPONERTE AL TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES; ESTO TAMBIÉN SE APLICA A LA ELABORACIÓN DE PERFILES BASADA EN ESTAS DISPOSICIONES. PUEDES CONSULTAR LA BASE JURÍDICA CORRESPONDIENTE EN LA QUE SE BASA EL TRATAMIENTO EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. SI PRESENTAS UNA OBJECIÓN, DEJAREMOS DE TRATAR TUS DATOS PERSONALES, A MENOS QUE PODAMOS DEMOSTRAR QUE EXISTEN RAZONES LEGÍTIMAS Y IMPERATIVAS PARA EL TRATAMIENTO QUE PREVALEZCAN SOBRE TUS INTERESES, derechos y libertades, o si el tratamiento sirve para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales (OPOSICIÓN SEGÚN EL ART. 21, APARTADO 1, DEL RGPD).

SI SE TRATAN TUS DATOS PERSONALES CON FINES DE MARKETING DIRECTO, ENTONCES TIENES DERECHO A OPONERTE EN CUALQUIER MOMENTO AL TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES CON FINES DE PUBLICIDAD DE ESTE TIPO; esto también se aplica a la elaboración de perfiles, siempre que esté relacionada con dicho marketing directo. SI TE OPONES, TUS DATOS PERSONALES DEJARÁN DE UTILIZARSE PARA FINES DE PUBLICIDAD DIRECTA (OPOSICIÓN CONFORME AL ART. 21, APARTADO 2, DEL RGPD).

Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente

En caso de incumplimiento del RGPD, los interesados tienen derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de su residencia habitual, de su lugar de trabajo o del lugar donde se haya producido la supuesta infracción. El derecho a presentar una reclamación se entiende sin perjuicio de otros recursos administrativos o judiciales.

Derecho a la portabilidad de los datos

Tienes derecho a que te entreguemos, a ti o a un tercero, los datos que tratamos de forma automatizada basándonos en tu consentimiento o en el cumplimiento de un contrato, en un formato habitual y legible por máquina. Si solicitas la transferencia directa de los datos a otro responsable del tratamiento, esta solo se llevará a cabo en la medida en que sea técnicamente posible.

Acceso, rectificación y supresión

En el marco de la normativa legal vigente, tienes derecho en cualquier momento a recibir información gratuita sobre tus datos personales almacenados, su origen y destinatarios, así como sobre la finalidad del tratamiento de los datos y, en su caso, a rectificarlos o suprimirlos. Si tienes alguna duda al respecto o cualquier otra pregunta sobre los datos personales, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento.

Derecho a la limitación del tratamiento

Tienes derecho a solicitar que se limite el tratamiento de tus datos personales. Para ello, puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento. El derecho a la limitación del tratamiento se aplica en los siguientes casos:

Si cuestionas la exactitud de tus datos personales que tenemos almacenados, normalmente necesitamos tiempo para comprobarlo. Mientras dure esa comprobación, tienes derecho a solicitar que se limite el tratamiento de tus datos personales.
Si el tratamiento de tus datos personales se ha realizado o se está realizando de forma ilícita, puedes solicitar que se limite el tratamiento de los datos en lugar de que se eliminen.
Si ya no necesitamos tus datos personales, pero tú los necesitas para ejercer, defender o hacer valer tus derechos, tienes derecho a solicitar que se limite el tratamiento de tus datos personales en lugar de que se eliminen.
Si has presentado una oposición conforme al artículo 21, apartado 1, del RGPD, hay que sopesar tus intereses frente a los nuestros. Mientras no se determine qué intereses prevalecen, tienes derecho a solicitar que se limite el tratamiento de tus datos personales.

Si has restringido el tratamiento de tus datos personales, estos datos —salvo su almacenamiento— solo podrán tratarse con tu consentimiento o para hacer valer, ejercer o defender reclamaciones legales, o para proteger los derechos de otra persona física o jurídica, o por razones de interés público importante de la Unión Europea o de un Estado miembro.

Cifrado SSL o TLS

Esta página utiliza cifrado SSL o TLS por motivos de seguridad y para proteger la transmisión de contenidos confidenciales, como los pedidos o las consultas que nos envías a nosotros, los responsables de la página. Puedes reconocer una conexión cifrada porque la barra de direcciones del navegador cambia de «http://» a «https://» y porque aparece el símbolo del candado en la barra de direcciones de tu navegador.

Si tienes activado el cifrado SSL o TLS, los datos que nos envíes no podrán ser leídos por terceros.

4. Recopilación de datos en esta página web

Cookies

Nuestras páginas web usan las llamadas «cookies». Las cookies son pequeños paquetes de datos que no causan ningún daño a tu dispositivo. Se almacenan en tu dispositivo de forma temporal, mientras dura una sesión (cookies de sesión), o de forma permanente (cookies permanentes). Las cookies de sesión se borran automáticamente al finalizar tu visita. Las cookies permanentes permanecen almacenadas en tu dispositivo hasta que las borres tú mismo o hasta que tu navegador web las borre automáticamente.

Las cookies pueden ser nuestras (cookies de primera parte) o de otras empresas (las llamadas «cookies de terceros»). Las cookies de terceros permiten integrar determinados servicios de otras empresas en las páginas web (por ejemplo, cookies para gestionar servicios de pago).

Las cookies tienen varias funciones. Muchas de ellas son técnicamente necesarias, ya que sin ellas no funcionarían ciertas funciones de la web (por ejemplo, la cesta de la compra o la reproducción de vídeos). Otras cookies pueden utilizarse para analizar el comportamiento de los usuarios o con fines publicitarios.

Las cookies que son necesarias para llevar a cabo el proceso de comunicación electrónica, para ofrecerte determinadas funciones que has solicitado (por ejemplo, la función de la cesta de la compra) o para optimizar la web (por ejemplo, cookies para medir la audiencia), se almacenan en virtud del art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD, siempre que no se indique otra base jurídica. El administrador del sitio web tiene un interés legítimo en el almacenamiento de cookies necesarias para que sus servicios funcionen sin fallos técnicos y de forma optimizada. Si se te ha solicitado tu consentimiento para el almacenamiento de cookies y tecnologías de reconocimiento similares, el tratamiento se realiza exclusivamente sobre la base de dicho consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD y art. 25, apdo. 1 de la TDDDG); el consentimiento se puede revocar en cualquier momento.

Puedes configurar tu navegador para que te avise cuando se instalen cookies y permitirlas solo en casos concretos, rechazar las cookies en determinados casos o de forma general, así como activar la eliminación automática de las cookies al cerrar el navegador. Si desactivas las cookies, es posible que la funcionalidad de esta web se vea limitada.

Si en esta web se utilizan otras cookies y servicios, lo podrás consultar en esta política de privacidad.

Consentimiento sobre las cookies de Borlab

Nuestra página web utiliza la tecnología de consentimiento de Borlabs Cookie para recabar tu consentimiento para el almacenamiento de determinadas cookies en tu navegador o para el uso de determinadas tecnologías, y para documentarlo de conformidad con la normativa de protección de datos. El proveedor de esta tecnología es Borlabs GmbH, Hamburger Str. 11, 22083 Hamburgo (en adelante, «Borlabs»).

Cuando entras en nuestra web, se guarda una cookie de Borlabs en tu navegador, en la que se almacenan los consentimientos que has dado o la revocación de dichos consentimientos. Estos datos no se transmiten al proveedor de la cookie de Borlabs.

Los datos recopilados se guardan hasta que nos pidas que los borremos, hasta que tú mismo borres la cookie de Borlabs o hasta que deje de existir la finalidad para la que se almacenaron. Esto no afecta a los plazos de conservación obligatorios por ley. Encontrarás más detalles sobre el tratamiento de datos de la cookie de Borlabs en https://de.borlabs.io/kb/welche-daten-speichert-borlabs-cookie/.

La tecnología de consentimiento de cookies de Borlabs se utiliza para recabar los consentimientos exigidos por la ley para el uso de cookies. La base jurídica para ello es el artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD.

Archivos de registro del servidor

El proveedor de estas páginas recopila y almacena automáticamente información en los llamados archivos de registro del servidor, que tu navegador nos envía automáticamente. Se trata de:

Tipo y versión del navegador
sistema operativo utilizado
URL de referencia
Nombre de host del ordenador que se conecta
Hora de la solicitud al servidor
Dirección IP

No se realiza ninguna combinación de estos datos con otras fuentes de datos.

La recogida de estos datos se basa en el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. El administrador de la web tiene un interés legítimo en que la web funcione sin fallos técnicos y en optimizarla; para ello, es necesario recopilar los archivos de registro del servidor.

Formulario de contacto

Si nos envías consultas a través del formulario de contacto, guardaremos los datos que nos facilites en el formulario, incluidos los datos de contacto que hayas indicado allí, para tramitar tu consulta y por si surgieran preguntas adicionales. No compartiremos estos datos sin tu consentimiento.

El tratamiento de estos datos se basa en el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD, siempre que tu consulta esté relacionada con el cumplimiento de un contrato o sea necesaria para la aplicación de medidas precontractuales. En todos los demás casos, el tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en gestionar de forma eficaz las consultas que nos envías (art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD) o en tu consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD), siempre que se te haya solicitado; el consentimiento se puede retirar en cualquier momento.

Los datos que nos facilites en el formulario de contacto se quedarán con nosotros hasta que nos pidas que los borremos, revoques tu consentimiento para guardarlos o deje de existir la finalidad para la que se guardan (por ejemplo, una vez que hayamos resuelto tu consulta). Las disposiciones legales obligatorias —en particular, los plazos de conservación— no se ven afectadas.

Consulta por correo electrónico, teléfono o fax

Si te pones en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o fax, guardaremos y trataremos tu consulta, incluidos todos los datos personales que contenga (nombre, consulta), con el fin de gestionar tu solicitud. No compartiremos estos datos sin tu consentimiento.

Los datos que nos envíes a través de las solicitudes de contacto se quedarán con nosotros hasta que nos pidas que los borremos, retires tu consentimiento para su almacenamiento o deje de existir la finalidad para la que se almacenan (por ejemplo, una vez que hayamos resuelto tu consulta). Esto no afecta a las disposiciones legales obligatorias, sobre todo los plazos legales de conservación.

jameda informar

Hemos integrado jameda en esta página web. El proveedor es jameda GmbH, Balanstr. 71a, 81541 Múnich (en adelante, «jameda»).

jameda ofrece una herramienta para concertar citas online. Además, podemos incluir un sello de calidad de jameda en nuestra página web. Si conciertas una cita con nosotros por internet, los datos que introduzcas para ello se guardarán en los servidores de jameda. Además, jameda registra temporalmente tu dirección IP, la URL de referencia y la hora de acceso, y puede detectar que has realizado una consulta con nosotros; estos datos se utilizan exclusivamente para la prestación técnica del servicio y, posteriormente, se eliminan automáticamente.

El uso de jameda se basa en el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD. El administrador de la web tiene un interés legítimo en que la concertación de citas sea lo más sencilla posible. El tratamiento de los datos sanitarios se lleva a cabo con fines de prevención sanitaria y en otros casos regulados por la ley, en virtud del artículo 9, apartado 2, letra h) del RGPD, en relación con el artículo 22, apartado 1, n.º 1, letra b) de la BDSG. Si se ha solicitado el consentimiento correspondiente, el tratamiento se realiza exclusivamente en virtud del art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD / art. 9, apdo. 2, letra a) del RGPD y el artículo 25, apartado 1, de la TDDDG, siempre que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo del usuario (p. ej., «device fingerprinting») en el sentido de la TDDDG. El consentimiento se puede revocar en cualquier momento.

Tramitación de pedidos

Doctolib

En nuestra página web tienes la posibilidad de concertar citas con nosotros. Para reservar citas utilizamos Doctolib. El proveedor es Doctolib GmbH, Mehringdamm 51, 10961 Berlín (en adelante, «Doctolib»).

Para reservar una cita, introduce los datos que se te piden y la fecha que prefieres en el formulario que encontrarás en nuestra página web o en nuestro perfil de Doctolib. Los datos que introduzcas se utilizarán para planificar, llevar a cabo y, si fuera necesario, hacer un seguimiento de la cita. Los datos de la cita se almacenan para nosotros en los servidores de Doctolib, cuya política de privacidad puedes consultar aquí: https://media.doctolib.com/image/upload/v1682432985/legal/B2C-PrivacyPolicy-Apr-23-DE.pdf.

Los datos que nos hayas facilitado se quedarán con nosotros hasta que nos pidas que los borremos, revoques tu consentimiento para su almacenamiento o deje de existir la finalidad para la que se almacenan. Esto no afecta a las disposiciones legales obligatorias, sobre todo a los plazos de conservación.

La base jurídica para el tratamiento de datos es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. El administrador de la web tiene un interés legítimo en que la concertación de citas con los interesados y los clientes sea lo más sencilla posible. En caso de que se haya solicitado el consentimiento correspondiente, el tratamiento se realiza exclusivamente sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD / artículo 9, apartado 2, letra a) del RGPD y el artículo 25, apartado 1, de la TDDDG, siempre que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo del usuario (p. ej., «device fingerprinting») en el sentido de la TDDDG. El consentimiento se puede revocar en cualquier momento.

5. Herramientas de análisis y publicidad

Google Analytics

Esta página web utiliza funciones del servicio de análisis web Google Analytics. El proveedor es Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

Google Analytics permite al administrador de la web analizar el comportamiento de los visitantes. De este modo, el administrador obtiene diversos datos de uso, como, por ejemplo, las páginas visitadas, el tiempo de permanencia, los sistemas operativos utilizados y la procedencia del usuario. Estos datos se asocian al dispositivo concreto del usuario. No se realiza ninguna asignación a un ID de usuario.

Además, con Google Analytics podemos registrar, entre otras cosas, los movimientos del ratón y de desplazamiento, así como los clics. Por otra parte, Google Analytics utiliza diversos métodos de modelización para complementar los conjuntos de datos recopilados y recurre a tecnologías de aprendizaje automático en el análisis de datos.

Google Analytics utiliza tecnologías que permiten identificar al usuario con el fin de analizar su comportamiento (por ejemplo, cookies o huellas digitales de dispositivos). La información que recopila Google sobre el uso de esta web se suele enviar a un servidor de Google en EE. UU. y se almacena allí.

El uso de este servicio se basa en tu consentimiento, de acuerdo con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD y el artículo 25, apartado 1 de la TDDDG. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

La transferencia de datos a EE. UU. se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Aquí puedes consultar más detalles: https://business.safety.google/adscontrollerterms/sccs/.

La empresa cuenta con la certificación del «Marco de Protección de Datos UE-EE. UU.» (DPF). El DPF es un acuerdo entre la Unión Europea y EE. UU. que tiene como objetivo garantizar el cumplimiento de las normas europeas de protección de datos en el tratamiento de datos en EE. UU. Todas las empresas certificadas según el DPF se comprometen a cumplir estas normas de protección de datos. Si quieres más información al respecto, puedes consultarla en la página del proveedor en este enlace: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780.

Anonimización de la IP

La función de anonimización de IP de Google Analytics está activada. De este modo, Google trunca tu dirección IP dentro de los Estados miembros de la Unión Europea o en otros Estados signatarios del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo antes de enviarla a EE. UU. Solo en casos excepcionales se transmite la dirección IP completa a un servidor de Google en EE. UU., donde se acorta. Por encargo del administrador de esta web, Google utilizará esta información para evaluar tu uso de la web, elaborar informes sobre la actividad de la web y prestar otros servicios relacionados con el uso de la web y de Internet al administrador de la misma. La dirección IP que envía tu navegador a través de Google Analytics no se combinará con otros datos de Google.

Complemento del navegador

Puedes impedir que Google recopile y trate tus datos descargando e instalando el complemento para el navegador que encontrarás en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Encontrarás más información sobre cómo se tratan los datos de los usuarios en Google Analytics en la política de privacidad de Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

Tramitación de pedidos

Hemos firmado un contrato de tratamiento por encargo con Google y cumplimos al 100 % las estrictas normas de las autoridades alemanas de protección de datos en el uso de Google Analytics.

Google Ads

El administrador de la web usa Google Ads. Google Ads es un programa de publicidad online de Google Ireland Limited («Google»), con sede en Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

Google Ads nos permite mostrar anuncios en el buscador de Google o en páginas web de terceros cuando el usuario introduce determinados términos de búsqueda en Google (segmentación por palabras clave). Además, se pueden mostrar anuncios personalizados basándose en los datos de los usuarios que tiene Google (por ejemplo, datos de ubicación e intereses) (segmentación por público objetivo). Nosotros, como administradores de la web, podemos evaluar estos datos de forma cuantitativa, por ejemplo, analizando qué términos de búsqueda han dado lugar a la publicación de nuestros anuncios y cuántos anuncios han generado clics.

La transferencia de datos a EE. UU. se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Puedes consultar los detalles aquí: https://policies.google.com/privacy/frameworks y https://business.safety.google/controllerterms/.

Seguimiento de conversiones de Google

Esta página web utiliza el seguimiento de conversiones de Google. El proveedor es Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

Con el seguimiento de conversiones de Google, tanto Google como nosotros podemos saber si el usuario ha realizado determinadas acciones. Así, por ejemplo, podemos analizar en qué botones de nuestra web se ha hecho clic y con qué frecuencia, y qué productos se han visto o comprado con mayor frecuencia. Esta información sirve para elaborar estadísticas de conversión. Nos permite conocer el número total de usuarios que han hecho clic en nuestros anuncios y qué acciones han realizado. No recibimos ninguna información que nos permita identificar personalmente al usuario. Es Google quien utiliza cookies o tecnologías de reconocimiento similares para identificar a los usuarios.

Encontrarás más información sobre el seguimiento de conversiones de Google en la política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

6. Boletín informativo

Datos del boletín informativo

Si quieres suscribirte al boletín que ofrecemos en la web, necesitamos tu dirección de correo electrónico, así como información que nos permita comprobar que eres el titular de esa dirección y que estás de acuerdo con recibir el boletín. No se recopilan más datos, o solo de forma voluntaria. Para gestionar el boletín, utilizamos proveedores de servicios de boletines informativos, que se describen a continuación.

MailPoet

Esta web usa MailPoet para enviar boletines informativos. El proveedor es Aut O’Mattic A8C Ireland Ltd., Business Centre, n.º 1 Lower Mayor Street, International Financial Services Centre, Dublín 1, Irlanda, cuya empresa matriz tiene su sede en EE. UU. (en adelante, MailPoet).

MailPoet es un servicio que, entre otras cosas, te permite organizar y analizar el envío de boletines informativos. Los datos que nos facilitas para recibir el boletín se guardan en nuestros servidores, pero se envían a través de los servidores de MailPoet, por lo que es MailPoet quien trata tus datos relacionados con el boletín (MailPoet Sending Service). Puedes consultar más detalles aquí: https://account.mailpoet.com/.

Análisis de datos con MailPoet

Gracias a MailPoet, podemos analizar nuestras campañas de boletines informativos. Así, por ejemplo, podemos ver si se ha abierto un mensaje del boletín y, en su caso, en qué enlaces se ha hecho clic. De esta forma, podemos determinar, entre otras cosas, qué enlaces se han pulsado con más frecuencia.

Además, podemos saber si, tras abrir o hacer clic, se han llevado a cabo ciertas acciones previamente definidas (tasa de conversión). Así, por ejemplo, podemos saber si has hecho una compra después de hacer clic en el boletín.

MailPoet también nos permite agrupar a los destinatarios del boletín en diferentes categorías («clusters»). Así, podemos clasificarlos, por ejemplo, por edad, sexo o lugar de residencia. De esta forma, podemos adaptar mejor los boletines a cada grupo objetivo. Si no quieres que MailPoet haga este análisis, tienes que darte de baja del boletín. Para ello, incluimos un enlace específico en cada mensaje del boletín.

Encontrarás información detallada sobre las funciones de MailPoet en los siguientes enlaces: https://account.mailpoet.com/ y https://www.mailpoet.com/mailpoet-features/.

Puedes consultar la política de privacidad de MailPoet en: https://www.mailpoet.com/privacy-notice/.

Base jurídica

El tratamiento de datos se realiza sobre la base de tu consentimiento (art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD). Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro.

La transferencia de datos a EE. UU. se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Puedes consultar los detalles aquí: https://automattic.com/de/privacy/.

Periodo de conservación

Los datos que nos has facilitado para suscribirte al boletín los guardamos hasta que te des de baja del mismo y los eliminamos una vez que te hayas dado de baja de la lista de distribución del boletín o cuando ya no sea necesario para ese fin. Nos reservamos el derecho a eliminar o bloquear direcciones de correo electrónico de nuestra lista de distribución del boletín, a nuestra entera discreción y en el marco de nuestro interés legítimo según el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Esto no afecta a los datos que hayamos almacenado con otros fines.

Una vez que te hayas dado de baja de la lista de distribución del boletín, es posible que guardemos tu dirección de correo electrónico en una lista negra, si es necesario para evitar que te enviemos más correos en el futuro. Los datos de la lista negra solo se usarán para este fin y no se combinarán con otros datos. Esto redunda tanto en tu interés como en el nuestro a la hora de cumplir con los requisitos legales en el envío de boletines (interés legítimo en el sentido del art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD). El almacenamiento en la lista negra no tiene límite de tiempo. Puedes oponerte a que se guarden tus datos, siempre que tus intereses prevalezcan sobre nuestro interés legítimo.

La empresa cuenta con la certificación del «Marco de Protección de Datos UE-EE. UU.» (DPF). El DPF es un acuerdo entre la Unión Europea y EE. UU. cuyo objetivo es garantizar el cumplimiento de las normas europeas de protección de datos en el tratamiento de datos en EE. UU. Todas las empresas certificadas según el DPF se comprometen a cumplir estas normas de protección de datos. Puedes obtener más información al respecto en la página del proveedor en el siguiente enlace: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/4709.

Tramitación de pedidos

7. Complementos y herramientas

YouTube

Esta web incluye vídeos de YouTube. El responsable de la web es Google Ireland Limited («Google»), con sede en Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

Cuando visitas una de nuestras páginas web en las que está integrado YouTube, se establece una conexión con los servidores de YouTube. Al hacerlo, se comunica al servidor de YouTube cuáles de nuestras páginas has visitado.

Además, YouTube puede guardar varias cookies en tu dispositivo o utilizar tecnologías similares para reconocerte (por ejemplo, la identificación de dispositivos). De esta forma, YouTube puede obtener información sobre los visitantes de esta web. Esta información se utiliza, entre otras cosas, para recopilar estadísticas de vídeos, mejorar la experiencia del usuario y prevenir intentos de fraude. Además, los datos recopilados se procesan en la red publicitaria de Google.

Si has iniciado sesión en tu cuenta de YouTube, permites que YouTube asocie tu comportamiento de navegación directamente a tu perfil personal. Puedes evitarlo cerrando sesión en tu cuenta de YouTube.

Usamos YouTube para que nuestras ofertas en línea tengan un aspecto atractivo. Esto constituye un interés legítimo según el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD. Si se te ha solicitado el consentimiento correspondiente, el tratamiento se realiza exclusivamente sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD y del artículo 25, apartado 1 de la TDDDG, siempre que el consentimiento abarque el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo del usuario (p. ej., la huella digital del dispositivo) en el sentido de la TDDDG. El consentimiento se puede revocar en cualquier momento.

Encontrarás más información sobre el tratamiento de los datos de los usuarios en la política de privacidad de YouTube en: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Google Fonts (alojamiento local)

Esta página utiliza las llamadas «Google Fonts», que proporciona Google, para garantizar una visualización uniforme de las fuentes. Las Google Fonts están instaladas localmente. Por lo tanto, no se establece ninguna conexión con los servidores de Google.

Puedes encontrar más información sobre Google Fonts en https://developers.google.com/fonts/faq y en la política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Google Maps

Esta página utiliza el servicio de mapas Google Maps. El proveedor es Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda. Gracias a este servicio, podemos incluir mapas en nuestra página web.

Para poder usar las funciones de Google Maps, es necesario guardar tu dirección IP. Por lo general, esta información se envía a un servidor de Google en EE. UU. y se almacena allí. El administrador de esta página no tiene ningún control sobre esta transferencia de datos. Si Google Maps está activado, Google puede usar Google Fonts para que las fuentes se muestren de forma uniforme. Al abrir Google Maps, tu navegador carga las fuentes web necesarias en la caché del navegador para mostrar correctamente los textos y las fuentes.

Usamos Google Maps para que nuestras ofertas en línea se vean bien y para que sea fácil encontrar los lugares que indicamos en la web. Esto constituye un interés legítimo según el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Si se te ha solicitado el consentimiento correspondiente, el tratamiento se realiza exclusivamente sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD y del artículo 25, apartado 1 de la TDDDG, siempre que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo del usuario (p. ej., huella digital del dispositivo) en el sentido de la TDDDG. El consentimiento se puede revocar en cualquier momento.

La transferencia de datos a EE. UU. se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Puedes encontrar más detalles aquí: https://privacy.google.com/businesses/gdprcontrollerterms/ y https://privacy.google.com/businesses/gdprcontrollerterms/sccs/.

Encontrarás más información sobre el tratamiento de los datos de los usuarios en la política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

CleanTalk

Esta web usa plugins antispam de CleanTalk. El proveedor es CleanTalk Inc, 711 S Carson Street, suite 4, Carson City, NV, 89701, EE. UU. (en adelante, «CleanTalk»).

CleanTalk sirve para proteger nuestra web contra el spam (por ejemplo, evitando publicidad no deseada, mensajes o comentarios no deseados). Para ello, CleanTalk recopila varios datos personales, como la dirección IP, la dirección de correo electrónico, el apodo de quien envía el mensaje, información sobre la tecnología JavaScript del navegador de quien envía el mensaje y los textos introducidos.

Esta información suele enviarse a un servidor de CleanTalk en EE. UU. y almacenarse allí.

Por motivos de seguridad y para protegerte del spam, tus datos se procesan en el servicio en la nube CleanTalk y se guardan en archivos de registro durante un máximo de 31 días. Una vez transcurrido ese plazo, estos datos se borran por completo.

El uso de CleanTalk se basa en el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD. El administrador de la web tiene un interés legítimo en proteger su sitio web de las actividades de spam de la forma más eficaz posible. Si se ha solicitado el consentimiento correspondiente, el tratamiento se realiza exclusivamente en virtud del artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD y del artículo 25, apartado 1 de la TDDDG, siempre que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo del usuario en el sentido de la TDDDG. El consentimiento se puede revocar en cualquier momento.

La transferencia de datos a EE. UU. se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Puedes consultar más detalles aquí:https://cleantalk.org/publicoffer#privacy.

Tramitación de pedidos

8. Comercio electrónico y proveedores de pagos

Tratamiento de datos de clientes y de contratos

Recogemos, tratamos y utilizamos datos personales de los clientes y datos contractuales para establecer, definir el contenido y modificar nuestras relaciones contractuales. Solo recopilamos, tratamos y utilizamos datos personales sobre el uso de esta página web (datos de uso) en la medida en que sea necesario para que puedas utilizar el servicio o para facturártelo. La base jurídica para ello es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD.

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